Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi 2kbet

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2kbet thu thập thông tin cá nhân của bạn theo nhiều cách khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 2kbet, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 2kbet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không xác định vị trí chính xác GPS)
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách cookie

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 2kbet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác thực giao dịch), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

2kbet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ dưới đây.

2.1 Thông tin marketing và quảng cáo

2kbet chỉ gửi thông tin khuyến mãi, thông báo ưu đãi và các bản tin định kỳ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này trong quá trình đăng ký hoặc thông qua cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

2.2 Xử lý dữ liệu tự động và hồ sơ người dùng

2kbet có thể sử dụng quy trình xử lý dữ liệu tự động để đánh giá rủi ro, phát hiện hành vi cá cược có vấn đề và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Khi hệ thống tự động đưa ra quyết định ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản của bạn (ví dụ: tạm khóa tài khoản do nghi ngờ gian lận), bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi nhân viên 2kbet.

3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

2kbet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát được nêu dưới đây.

3.1 Các đối tác dịch vụ được ủy quyền

Để vận hành nền tảng, 2kbet làm việc với một số đối tác dịch vụ đáng tin cậy, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các tổ chức tài chính khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận để hỗ trợ quá trình xác minh CCCD/hộ chiếu
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Các máy chủ được bảo mật lưu trữ dữ liệu người dùng theo tiêu chuẩn ISO 27001
• Đối tác phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng (không nhận dữ liệu định danh cá nhân)

Tất cả đối tác dịch vụ đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 2kbet và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được ủy quyền.

3.2 Yêu cầu pháp lý

2kbet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong trường hợp này, 2kbet chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không tiết lộ thêm bất kỳ dữ liệu nào khác.

3.3 Chuyển giao trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp 2kbet thực hiện sáp nhập, mua lại, hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tổ chức đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 2kbet. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để nâng cao trải nghiệm người dùng. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Hoàn toàn tùy chọn và có thể tắt bất kỳ lúc nào.

4.2 Quản lý tùy chọn cookie

Bạn có toàn quyền kiểm soát cookie trên thiết bị của mình. Để quản lý hoặc xóa cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt trình duyệt (Settings → Privacy → Cookies) hoặc sử dụng bảng điều khiển tùy chọn cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập 2kbet. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

2kbet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu và thông tin tài chính
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên và tùy chọn cho người chơi
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục
• Kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập (penetration testing)
• Hệ thống giám sát và cảnh báo bất thường hoạt động 24/7

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

2kbet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính)
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh, theo quy định phòng chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu kế toán và kiểm toán
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập
• Nhật ký hoạt động bảo mật: 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố

5.3 Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 2kbet cam kết thông báo cho người d ùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết để hạn chế thiệt hại và ngăn chặn tái phát.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại 2kbet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2kbet đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh chỉ có thể được chỉnh sửa sau khi xác minh lại danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ KYC.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa nếu việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu 2kbet tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là với mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối, 2kbet sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7 Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng 2kbet tích hợp một số dịch vụ của bên thứ ba để cung cấp trải nghiệm chơi game đầy đủ và xử lý thanh toán an toàn. Mỗi đối tác bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu họ xử lý trong phạm vi dịch vụ của mình.

7.1 Nhà cung cấp trò chơi

Các trò chơi casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác trên 2kbet được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm game có uy tín. Để đảm bảo tính công bằng và bảo mật, các nhà cung cấp này có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (như ID phiên chơi ẩn danh) để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.

7.2 Cổng thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank hoặc USDT TRC20, thông tin giao dịch được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán này theo chính sách bảo mật riêng của họ. 2kbet không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống của mình.

7.3 Công cụ phân tích và hiệu suất

Để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng, 2kbet sử dụng các công cụ phân tích web xử lý dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng. Tất cả dữ liệu gửi đến công cụ phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi truyền tải, đảm bảo không thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu phân tích.

8 Cập Nhật Chính Sách

2kbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 2kbet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản đang hoạt động
• Hiển thị hộp thoại yêu cầu xác nhận đồng ý khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người chơi, 2kbet sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và cung cấp tùy chọn cho phép người chơi đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư nếu không đồng ý với chính sách mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2kbet qua email [email protected] hoặc truy cập trang Hỗ trợ.

Để biết thêm về các quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ 2kbet, vui lòng tham khảo thêm Điều khoản & Điều kiện và trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.